如何避免消費者陷入快遞糾紛
新華社重慶4月5日專電(記者郭立)重慶工商部門最近接到多起因快遞引發的消費糾紛案例,鑒于近年來快遞業消費糾紛日益增多,重慶市工商局南岸區分局提醒廣大消費者避免陷入快遞消費糾紛。
近日,重慶市工商局南岸區分局收到奉節縣諶某投訴,其委托朋友購買價值5000多元的藥物后,在南坪一快遞公司托運,該公司未按時送到奉節(咨詢時說是2天至3天能收到,實際是第五天到的),與公司聯系卻推諉不愿賠償,希望工商部門調查處理。
南岸區工商分局對該情況進行調查后,對雙方進行了調解溝通,最后雙方達成協議。
南岸工商分局同時提醒消費者:1、最好選擇規模較大、網絡健全的正規的快遞公司;也可到快遞公司的網站上查詢有沒有目的地的網點和分部,沒有的話不管業務員如何保證能送到也要三思而行。2、與快遞公司簽訂的快遞詳情單一定要規范,在填寫詳情單時一定要如實填寫郵寄物品的品名、價值、保價金額,填完后本人要簽名認可,并由快遞公司核對確認;投遞人還應在備注欄注明“貨到后,必須由收件人親自驗貨、簽收”的字樣,以防到貨后僅由看門人、保安或其他人代簽收,從而缺失收件人當場查驗貨物的重要程序。3、根據《合同法》和《郵政法》有關規定,保價郵件丟失或全部毀損,都按填寫的保價金額賠償,因此在郵寄貴重物品時,消費者不要為了省錢而少寫郵寄物品的數量、價格和保價金額,保價時要出具保價物品的發票,仔細填寫詳情單;4、如發現問題要現場退回,盡快聯系投遞人向快遞公司追償責任。另外,消費者遇到維權糾紛時要保留消費憑證,并及時向相關部門申訴。(完)
來源: 新華社